◇ 良くあるご質問 ◇


Q: 他店より値段が安いのは?

当店は、メーカー(ホンマ科学(株))直結のグレステン包丁全国直販総代理店GPとし、東京グレステン(株)を母体に、グレステン包丁全国直販ネットワークグループを構築し、今後、各都道府県にて、取り扱い実拠点を築くべき、グレステン包丁の普及拡大や、アフターサービスの充実性UPを目的とし、事業推進にあたっております。
現在は、ネット上での店舗による、販売&アフターサービスの受付となっておりますが、メーカー隣接による、直販でのご対応が可能となっております事により、お客様に出来る限りお求め易いよう、努めて努力致しております。

Q: ご注文方法は?

基本的には、インターネットの環境が御座います場合には、ネットより各商品ページに設置のショッピングカートにてご購入頂いております。
(ご注文に関します詳細内容を、お客様よりご入力頂く事により、間違いが軽減されます上、メールでのご連絡となりますので、お客様のお忙しいお時間やご不都合時のご迷惑を軽減出来ます為。)
また、もちろんお電話(受付時間9:00〜17:00(平日))や、FAXでの対応も致しておりますので、ご注文の依頼や、不明な点等が御座いました際には、お気軽にご連絡下さい。

Q: 記載のされて無い商品がご希望の場合には?

他店様にて、お取り扱いのグレステン商品に関しまして、当店に記載が無い場合でも、勿論お取扱可能で御座いますので、ご希望の場合にはお気軽にお問合せ下さい

Q: 左利き用がほしいのですが?

お取り扱い致しております。
但し、左利き用に関しましては、通常販売価格の”30%up”とさせて頂いております<(_ _)>
何卒ご了承願います。
ご希望の場合には、ショッピングカートにてご注文時、備考欄に『左利き用』と明記下さい!(左用の場合、ご注文受付後生産となる場合が御座いますので、商品発送まで若干のお時間を頂戴する事も御座います。)また、ご注文手続き完了後すぐに当方よりご注文受付のメールが自動配信されますが、そちらには右利き用での詳細内容となっております、後程、正式なご注文受付書をお送り致しますので、ご確認・ご了解願います。

Q: 支払方法は?

[代金引換] or [銀行振込み] の2つからお選び頂けます。
[代金引き換え]の場合...商品代金+代引き手数料
[銀行振込み]の場合...商品代金+お振込み手数料
また、銀行振込みをご選択の場合には、ご入金確認後商品発送とさせていただきます。(発送作業をスムースにするため、お振込み完了後メール等により、ご一報頂けますと大変ありがたいです。追ってこちらより商品発送に関します、詳細書をお送り致します。)

Q: 注文から届くまで、何日位かかりますか?

在庫がある場合には、即日若しくは翌日の発送となりますので、1〜2日後にはお届けいたします。
在庫がない場合には、ご希望商品にも寄りますが、1週間〜10日程度お時間を頂戴致したいと思います。(ハンドメイドの為、何卒ご了承願います。)
なお、どうしてもお急ぎの場合にはご相談下さい!出来る限りでのご対応に勤めたいと思います。
どちらに関しましても、詳細はメール等によりご連絡を差し上げます。

Q: 商品が届かな時や、配送日、時間等変更したい場合には?
ご注文商品がご用意出来ました段階で、当店より商品発送に関します詳細書をメールかFAXにてお送り致します。そちらに、ご注文内容/お届け先/発送日/お届け予定日/お荷物問合せ番号を、明記致しております。内容に間違いが御座いませんかご確認頂き、特に問題がない場合には、お近くの運送業社地域担当店まで、お荷物問合せ番号にて、お問合せになって下さい。
佐川急便各営業店検索:
http://www.sagawa-exp.co.jp/business/branch_search-j.html
お荷物の配送状況お問合せ:
http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
なお、ご不明、確認出来ない場合には当店までお問合せ下さい。

Q: 商品を返品したいのですが?

商品到着後7日以内にご連絡を頂いた、未使用品の場合でしたら可能です。
なお、商品の品質には十分注意、管理致しておりますが、商品に問題(不良品)があった場合には、詳細を早急にご連絡いただくと共に、お手数ですが着払いにて商品をご返送ください。出来る限り早急に当社より交換品をご返送いたします。(品切れ、限定品の場合は商品代をお返しいたします)
また、お客様のご都合(色・イメージ)による返品につきましても、商品到着後7日以内であり、未使用品に限り可能で御座いますのでご連絡ください。その場合、送料・手数料はお客様ご負担となりますことをご了承ください。

Q: 包丁に名前を入れてもらう事は出来ますか?

お受け出来ます。(無料)
(ご希望商品によってはお受け出来ない物(ツバなし柄の商品全般)も御座います。)
但し、アルファベットによります、イニシャル程度となります
(漢字、ひらがなの名入れは、当店ではお受け致しておりませんので、ご了承願います)

名入れの場所に関しましては、グレステンでは特殊ステンレス鋼(グレステン鋼)を使用している為、加工が難しく、包丁のブレード(刃身)部には入れられません。
寄って、柄の部分(ツバ部)となります。
それ故に、入れられます文字数にも制限が御座います。
アルファベット大文字のみ4文字程度となります。
尚、ご注文商品によっては、文字の組合せの都合上、入れられない場合も御座います。
また、名入れのご注文をされた場合、キャンセル及び商品変更・返品は出来ませんので、ご承知於き願います。

Q: 包丁の刃砥ぎについて教えて?

グレステンでは全商品、”本刃付け”(ハマグリ刃_ハマグリの形状(日本刀などで使用))にて刃砥ぎ(刃付け)致しております。刃付けに措いてハマグリ刃という形状は、切れ味は本より刃持ちの良さにも大変優れております。
また合わせて、グレステン鋼(特殊ステンレス鋼)を使用している事により、その硬度の高さ、安定性(HRC58度)から、更なる刃持ちの良さ(耐摩耗性、耐錆性)をご提供致しております。
以上の事より、グレステン包丁の特有/特性上、お客様個人にて刃砥ぎをし、本来(新品時)の切れ味を保つ事は難しいかも知れません?
お客様にて砥がれます場合には、是非とも当社取り扱いの砥石をお使い頂きたいと思います。(他社性、砥石での砥ぎ保証に関しましては、解りかねます)
当店よりお勧め致します方法としましては、「切れ味が落ちてきた?」と、お感じになられましたら、グレステン六角シャープナー≠当てて頂ければ、お手軽に素早く従来の切れ味を蘇らせる事が出来ます。(あくまでも一時的な回復ですので、新品時の切れ味までは戻りません。)
また、使用頻度にもよりますが、半年〜1年に一度はメーカーにての刃砥ぎ及びメンテナンスを受ける事をお勧め致します。そうする事により、切れ味の良さをより一層持続させ、快適にご使用頂く事が出来ます。
当店でも、包丁の刃砥ぎ/メンテナンスの受付けを随時致しておりますのでお気軽にお問合せ下さい。(ご依頼希望の方は、こちらよりどうぞ!!)

Q: 包丁の刃が折れたor欠けたのですが、修理は出来ますか?

可能で御座います。(但し、修理受付けはグレステン商品に限らせて頂きます)
グレステンでは、永久保証を謳い文句とし、お客様へのご対応に当たっております、包丁の修理希望はお気軽にお問合せ下さい。
また、修理詳細(対応内容、金額等)に関しましては、修理商品を確認してからの対応となります、ご希望の場合にはご連絡後、先に商品をこちらまでお送り下さい。
商品受け取り次第、メーカーにて検証後、内容、金額に関しましてご連絡を入れさせて頂きます。
商品送り先:
〒948-0041 新潟県十日町市北新田799-1
 東京グレステン(株) 内 グレステンサービスセンター
 電話:025-750-1014

Q: カタログを送って欲しいのですが?

メーカーより、お客様の所へ発送させて頂きます。
下記メール(メーカー(ホンマ科学)宛)より、詳細をご記入頂き送信下さい。即日発送させていただきます。
http://www.glestain.jp/form/form_test2.html

Q: グレステン直販ネットグループ内で、扱っている商品が違っているのはなぜ?

特に深い理由や、意図は全く御座いません。(__)
単に社内都合(製作時間や準備等々が間に合ってないだけ)によるものです。
ご不便お掛け致しますが、何かと手忙しいもので『すみません。m(__)m』
ただ、各店それぞれの特色や特価品が設けられております、お客様のお気に召されます店舗よりご希望&お得な商品をお求め頂ければと思います。
(良〜く見ると、とてもお得なサイトや、ラッキーな時が有るかも知れませんよ(^^♪)

Q: 家庭用商品で、816と817どちらが良いのか違いを教えて?

良くお使いになられます、食材によりご選択方法をお勧め致しております。
○大きめ野菜や、キャベツの千切り等の切り分けには、刃幅の広い〔817〕タイプを
 お勧め致します。刃幅が広いので指掛りが良く、安定性が御座います。
 あまり包丁をお使い慣れない方にも、こちらをお勧め致しております。
○また、肉や魚のさばき等には、鋭角的な先端と、刃幅がシャープで取り回し
 の良い〔816〕タイプをお勧め致しております。プロ用牛刀のご家庭版的モデル
 となっております。
尚、どちらも一例となっておりますので、お客様のお好みによりお選び頂く事を
一番にお勧め致しております。

Q: 六角シャープナーの使い方を教えて?

グレステン直販ネットグループ内の、[新潟HP]上にて、動画により取り扱い方を
ご確認出来るようになっておりますので、そちらをご確認願います。
合わせまして、角砥石での研ぎ方もご案内致しております。
動画公開ページアドレス:
 ・六角シャープナー : http://try.itigo.jp/knife/mem.php#sharpener
 ・角砥石      : http://try.itigo.jp/knife/mem.php#stone
  (動画はWindows Media Player のみ対応しております)

『世界の銘品』をお手元に グレステンOnline-SHOP

プロも認めるこの一品、お手にとって確かめてみませんか...本刃付けの切れ味!!

.........................................
【 使用用途別選択 】

...........................................
【 お勧めセット商品 】

...........................................

...........................................
《お荷物のお問合せ》
お荷物のお問合せはこちらより〜
...........................................


...........................................
 カタログ送付希望の
 申込みはこちらより!
!
..........................................
こちらに記載されている商品に関しまして...
写真と現物では、光沢等により、若干異なる
場合がございます。
予めご了承下さい
 TOP      店舗情報  ご注文の流れ  プライバシーポリシー  お買物かご  Q&A  お問合せ
 TOP> Q&A
【 商品名別選択 】